La communication interne est un élément essentiel de la réussite d’une entreprise. Elle permet de maintenir les employés informés des objectifs de l’entreprise, des changements organisationnels, et de leur rôle dans la réalisation de ces objectifs. Une bonne stratégie de communication interne peut améliorer la productivité, la collaboration et l’engagement des employés. Cependant, si la communication interne est négligée ou mal gérée, elle peut avoir des conséquences négatives sur l’entreprise.
Dans cet article, nous allons explorer des moyens de dynamiser une stratégie de communication interne et découvrir quels sont les entreprises qui les utilisent ?
1/ Établir une communication claire et cohérente :
L’un des principaux défis de la communication interne est de garantir que tous les employés reçoivent le même message. Cela peut être difficile, surtout si l’entreprise est grande et compte de nombreux départements.
Pour y remédier, il est important d’établir des canaux de communication clairs et cohérents. Cela peut inclure des réunions régulières, des bulletins électroniques, des intranets et des panneaux d’affichage. Il est également important de s’assurer que les messages sont simples et faciles à comprendre. Évitez les termes techniques ou les acronymes qui peuvent ne pas être familiers à tous les employés.
L’entreprise Coca-Cola est connue pour être une entreprise qui accorde une grande importance à la communication interne. L’entreprise met en place des processus pour garantir que les informations sont diffusées de manière claire et cohérente à tous les niveaux de l’organisation. L’entreprise s’assure également que les messages sont cohérents à tous les niveaux de l’organisation en formant tous les managers à la communication interne et en leur fournissant des outils pour faciliter la diffusion d’informations claires et précises à leurs équipes.
2/ Encourager la participation des employés
Les employés qui se sentent impliqués dans la prise de décision sont plus susceptibles de se sentir engagés dans l’entreprise. Par conséquent, il est important d’encourager la participation des employés dans la communication interne. Cela peut inclure des séances de brainstorming, des groupes de travail et des enquêtes. Les employés peuvent également être encouragés à partager leurs idées et leurs opinions sur l’entreprise en général.
Par exemple la société Virgin Group connu pour sa marque ludique et décalée utilise des jeux et des concours pour encourager l’engagement des employés. Virgin organise un concours annuel appelé « Pitch to Rich », où les employés peuvent proposer des idées d’entreprise innovantes et les présenter à Richard Branson lui-même. Ce concours est un excellent moyen de stimuler la créativité et de renforcer la culture d’entreprise.
3/ Utiliser les réseaux sociaux d’entreprise
Les réseaux sociaux d’entreprise sont de plus en plus populaires en tant que moyen de communication interne. Ils permettent aux employés de se connecter les uns avec les autres et de partager des informations en temps réel.
Les réseaux sociaux d’entreprise peuvent également être utilisés pour des projets spécifiques, pour des discussions de groupe et pour des sondages. Cependant, il est important de garantir que ces plateformes soient utilisées de manière professionnelle et qu’elles ne soient pas utilisées pour des activités inappropriées.
La société Cisco qui est une entreprise mondiale spécialisée dans les technologies de l’information et de la communication utilise une plateforme de médias sociaux appelée « Cisco Quad » pour faciliter la communication et la collaboration entre les employés de l’entreprise. Les employés peuvent publier des mises à jour de statut, des articles, des photos et des vidéos, rejoindre des groupes de discussion et collaborer sur des projets. Cette approche a permis à Cisco de créer une culture d’entreprise plus ouverte et collaborative, facilitant la résolution de problèmes et la prise de décisions plus efficaces.
4/ Utiliser des contenus créatifs
Les employés peuvent rapidement perdre l’intérêt pour les communications internes s’ils sont répétitifs ou ennuyeux. Pour éviter cela, il est important d’utiliser des contenus créatifs pour communiquer avec les employés. Cela peut inclure des vidéos, des infographies, des animations et des jeux. Ces éléments créatifs peuvent rendre la communication plus engageante et intéressante pour les employés.
Par exemple l’entreprise Zappos, qui est spécialisée dans la vente de chaussures en ligne, est connue pour son approche axée sur la culture d’entreprise.
La société a une stratégie de communication interne très active, notamment avec une newsletter hebdomadaire appelée « Zappos Culture Book ». Cette newsletter présente des articles écrits par les employés sur différents sujets, y compris des histoires de réussite, des anecdotes amusantes et des conseils pour la vie professionnelle. La newsletter est ouverte à tous les employés de l’entreprise et est un excellent moyen de maintenir une culture d’entreprise forte et de connecter les employés.
5/ Offrir des formations
Les formations sont un moyen efficace de dynamiser une stratégie de communication interne. Elles permettent aux employés de développer de nouvelles compétences et de mieux comprendre l’entreprise. Les formations peuvent également améliorer la collaboration et la productivité des employés. Les sujets des formations peuvent inclure la communication, la gestion de projet, la résolution de problèmes et la créativité.
On peut citer en exemple Airbnb, l’entreprise organise régulièrement des « Airbnb Academy » où les employés peuvent apprendre des compétences liées aux voyages, comme l’apprentissage de nouvelles langues ou la découverte de nouvelles cultures.
Ces événements sont un excellent moyen de renforcer l’esprit d’équipe et la collaboration.
6/ Encourager les feedbacks et l’évaluation
Pour évaluer l’efficacité de la communication interne, il est important d’encourager les feedbacks des employés. Cela peut inclure des enquêtes de satisfaction, des évaluations et des entretiens individuels. Les feedbacks peuvent aider à identifier les domaines où la communication peut être améliorée et les employés peuvent également apporter des idées pour améliorer les canaux de communication existants.
Microsoft par exemple encourage régulièrement les feedbacks et les suggestions de la part de ses employés à tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise. Les employés sont encouragés à partager leurs idées, leurs commentaires et leurs préoccupations sur divers aspects de l’entreprise, notamment la culture d’entreprise, les produits et services, les processus internes et la communication interne. Microsoft utilise également des enquêtes de satisfaction pour mesurer l’efficacité de sa communication interne et pour identifier les domaines qui nécessitent des améliorations. Ces enquêtes sont régulièrement menées auprès des employés et sont utilisées pour améliorer la communication interne et renforcer l’engagement des employés.
En conclusion, une stratégie de communication interne dynamique est essentielle pour une entreprise prospère. Elle peut améliorer l’engagement des employés, la collaboration et la productivité. Pour dynamiser la communication interne, il est important d’établir des canaux de communication clairs et cohérents, d’encourager la participation des employés, d’utiliser les réseaux sociaux d’entreprise, de proposer des contenus créatifs, d’offrir des formations et d’encourager les feedbacks et l’évaluation. En mettant en place ces pratiques, les entreprises peuvent renforcer leur communication interne et améliorer leur efficacité globale.